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Assistance à distance

MGD Software peut vous aider à résoudre un problème sur votre ordinateur, si cela peut être fait à l'aide du clavier ou de la souris. Il faut avoir auparavant contacté MGD Software, dont les numéros de téléphone ne sont diffusés qu'aux personnes autorisées à bénéficier de ce service.

Utilisation :

  1. Lancez un navigateur (Internet Explorer de préference à Firefox, qui ne permet pas l'exécution directe d'un exécutable)
  2. Contactez MGD Software par téléphone (obligatoire)
  3. Cliquez le bouton ci-dessous :


  4. Selon le navigateur utilisé :
    • Internet Explorer : Cliquez directement sur "Exécuter",
    • Chrome, Firefox : Cliquez sur "Enregistrer", puis allez dans Téléchargements et double-cliquez sur le nom du programme
  5. Autorisez l'exécution du programme chaque fois que le système d'exploitation le demande
    (il va vous dire que l'auteur du programme n'est pas connu, que c'est dangereux, etc.).

Lorsque le contact sera établi, votre fond d'écran disparaîtra. Cela permet d'accélérer la communication.
Ne soyez pas inquiet, il réapparaîtra à la déconnexion.

 

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